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SaaS Design
Flow Desk — Diseño de SaaS Helpdesk
Diseño integral de una plataforma moderna de helpdesk y tickets enfocada en la colaboración en equipo y una UX limpia.
Cliente
Flow Desk
Fecha
2025
Duración
2 meses
Equipo
2 diseñadores
Herramientas Utilizadas
FigmaFramerNotionMiro
El Desafío
Flow Desk necesitaba un sistema de helpdesk moderno que permitiera a los equipos de soporte gestionar tickets de manera eficiente. El objetivo era diseñar una plataforma que priorizara la colaboración en equipo y redujera los tiempos de respuesta.
Investigación y Descubrimiento
Análisis de flujos de trabajo de equipos de soporte técnico
Investigación de mejores prácticas en sistemas de ticketing
Definición de métricas clave de rendimiento para soporte
Proceso de Diseño
Descubrimiento
Mapeo de procesos y necesidades del equipo
Diseño
UI modular y componentes reutilizables
Entrega
Sistema de diseño escalable
Pantallas Principales
Resultados e Impacto
8
Semanas de entrega
2
Diseñadores
100%
Satisfacción del cliente
